Preguntas frecuentes

Los pedidos se procesan en 24-48h laborables. El envío estándar tarda 2-4 días hábiles en España peninsular, 4-6 días en Baleares y 5-7 días en Canarias, Ceuta y Melilla.

Sí, el envío es gratuito para pedidos superiores a 39,99€ en España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse tarifas específicas.

Sí, enviamos a Francia, Portugal, Italia, Alemania y otros países de la UE. Los plazos y tarifas se calculan en el checkout según el país de destino.

Sí. En cuanto el pedido sale de almacén recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en tu cuenta en /seguir-pedido.

Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución sin necesidad de justificación, según la ley de consumidores europea.

Accede a tu cuenta, busca el pedido en 'Mis pedidos' y solicita la devolución desde ahí. Te enviaremos las instrucciones por email.

Si la devolución es por defecto del producto o error en el envío, Tekdesign cubre los gastos. Si es por cambio de opinión, los gastos corren por cuenta del cliente.

Todos los productos vendidos en Tekdesign tienen al menos 2 años de garantía del fabricante, según la legislación europea. Algunos productos premium incluyen extensiones de garantía adicionales.

Contacta con soporte en soporte@tekdesign.eu indicando tu número de pedido y describiendo la incidencia. Gestionaremos la garantía con el fabricante en tu nombre.

La garantía cubre defectos de fabricación. El desgaste normal por uso, daños accidentales o mal uso no están cubiertos.

Aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencia bancaria y Bizum. Todos los pagos se procesan de forma segura y encriptada.

Sí. Usamos pasarelas de pago certificadas (Redsys, PayPal, Stripe) con encriptación SSL y no almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Sí, ofrecemos financiación en pedidos superiores a 100€ a través de PayPal en 3 o 4 plazos sin intereses.

Sí. Trabajamos directamente con distribuidores oficiales y todos los productos son originales, nuevos y con garantía oficial del fabricante.

Puedes activar la notificación de stock en la ficha del producto. Te avisaremos por email en cuanto vuelva a estar disponible.

Sí. Escríbenos a soporte@tekdesign.eu con la marca, modelo y referencia. Si está disponible vía nuestros distribuidores, lo añadimos al catálogo.

No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Pero crear cuenta te permite ver el historial de pedidos, gestionar devoluciones y guardar direcciones.

Ve a Mi cuenta → Privacidad → Cambiar contraseña. Si no recuerdas la actual, usa la opción 'He olvidado mi contraseña' en el login.

Desde Mi cuenta → Privacidad → Eliminar cuenta. La eliminación es permanente y cumple con tu derecho al olvido bajo el RGPD.