Condiciones de venta

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

1. Quién te vende

Tekdesign es una tienda online de Biomag S.L.U. (CIF B01037241), con domicilio en Vitoria-Gasteiz (Álava), España. Puedes escribirnos desde el formulario de contacto o a attcliente@biomag.es, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

2. A quién vendemos y dónde

Vendemos a particulares y a empresas. De momento solo enviamos a la España peninsular y Baleares; no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

Para empresas: los móviles, tabletas, portátiles y consolas se venden con presupuesto, no con la compra online, porque su factura puede necesitar un tratamiento de IVA distinto. Pídelo desde la ficha del producto.

3. Productos y precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Cuando un producto lleva canon digital (compensación por copia privada), está incluido en el precio y se indica en la ficha. Más información en canon digital.
Los gastos de envío se ven antes de pagar y dependen del pedido y del código postal. Están en envíos y devoluciones.
Las fotos y descripciones son del fabricante o del distribuidor y pueden tener pequeñas diferencias con el producto (por ejemplo, el embalaje).
Si por un error evidente un precio no es el correcto (por ejemplo, un portátil a 1 €), te avisaremos y podrás seguir con el precio correcto o anular el pedido con la devolución de todo lo pagado.
Los reacondicionados, las ampliaciones de garantía y los patinetes y bicis eléctricas se pueden ver, pero de momento no se compran online.

4. Cómo se hace un pedido

Añades los productos al carrito y pulsas «Finalizar compra».
Escribes tus datos y la dirección de entrega. Antes de pagar ves el resumen con productos, precios, envío y total.
Pagas. El contrato queda hecho cuando recibes el email de confirmación con tu número de pedido (ORD-…).

Guardamos el pedido y su factura. Puedes pedirnos una copia cuando quieras. El contrato se hace en español.

5. Pago

Se paga con tarjeta (Visa, Mastercard y otras), Apple Pay o Google Pay a través de Stripe, que es quien procesa el pago con seguridad. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El importe se cobra al confirmar el pedido.

6. Disponibilidad y entrega

Los productos salen del almacén de nuestro distribuidor, que actualiza el stock varias veces al día. Si después de pagar un producto ya no está disponible, te avisamos y te devolvemos lo que hayas pagado por él en un máximo de 14 días, o te proponemos una alternativa si la quieres.
Plazos orientativos: 2-4 días laborables en la península y 4-6 en Baleares. En todo caso, el plazo máximo es de 30 días naturales.
Cuando sale el pedido te enviamos el número de seguimiento. Revisa el paquete al recibirlo y, si llega dañado, indícalo al transportista y avísanos cuanto antes.

7. Derecho de desistimiento (devolver sin dar explicaciones)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto (30 días en Mars Gaming, Tacens y Anima) para desistir sin dar ningún motivo. Si el pedido llega en varios envíos, cuenta desde el último.
Basta con decírnoslo antes de que acabe el plazo, desde el formulario de contacto, por email o con el formulario de abajo, indicando tu número de pedido.
Envíanos el producto en los 14 días siguientes a avisarnos, a la dirección que te indiquemos. El coste de la devolución lo pagas tú, salvo que el producto esté defectuoso o no sea lo que pediste.
Te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío estándar, por el mismo medio de pago y en un máximo de 14 días desde que nos avisas. Podemos esperar a recibir el producto o tu justificante de envío.
Si el producto se ha usado más de lo necesario para probarlo, podemos descontar la pérdida de valor.
No se puede desistir de: productos hechos a medida; productos precintados por higiene que se hayan abierto (como auriculares de botón); y software, juegos o grabaciones precintados cuyo precinto se haya roto.

Formulario de desistimiento

(Solo si quieres usarlo; no es obligatorio.)

A la atención de Biomag S.L.U. (Tekdesign), Vitoria-Gasteiz (Álava), attcliente@biomag.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ……
Pedido el / recibido el: ……
Número de pedido: ……
Nombre del consumidor: ……
Domicilio del consumidor: ……
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ……
Fecha: ……

8. Garantía

Todos los productos nuevos tienen 3 años de garantía legal. Si algo falla, nos escribes a nosotros y nos encargamos. Los detalles están en garantía.

9. Reciclaje de aparatos

Cuando compras un aparato eléctrico o electrónico puedes entregarnos el viejo equivalente gratis. Te explicamos cómo en reciclaje de aparatos.

10. Reclamaciones

Si algo no va bien, escríbenos a attcliente@biomag.es y te respondemos lo antes posible, como máximo en un mes. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición: pídenoslas por email. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma (en Euskadi, Kontsumobide).

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, te corresponden los juzgados de tu domicilio. Nada de lo que pone aquí limita los derechos que te da la ley como consumidor.

Ver también: aviso legal · privacidad · cookies.